质量管理的几个理念
来源: 作者:冶金机电标准化技术委员会 发布时间:2006年07月18日

  定位:从事应用科学研究,推广新技术、新工艺、新成果的科技型企业。

  分析:①从国家政策方面分析:目前,世界能源、资源紧张,各国都大力提倡节约能源、资源,国家发改委、国家技术监督局已明令禁止生产小型设备,淘汰落后工艺。环保、安全已提到较高位置。

  ②从经济方面分析:降低成本,节约能源、资源是最直接的竞争手段,大型设备可以满足要求。

  ③综上所述,我院的小型设备没有大的发展前途,中型设备也需考虑其发展前景、判断其改进、发展方向。

  ④中型设备、工程的合同额一般在几千万,要想做大需要很多项目,在激烈的竞争机制下很困难。而且,目前趋势是向大型化发展,中小型市场越来越小。

  ⑤综上所述,我院应考虑向大型设备、工程发展,应研究高、精、尖的技术,如冶金工业机器人、高度自动化、智能化等等。同时也应考虑向其他技术领域拓展。所以在定位中没有冶金字样。基础科学研究属于国家中科院所辖,化钱无经济效益,属于公益事业,我院目前无力顾及,故加入“应用”二字。自主知识产权除自己使用外,还可推广,收取专利使用费。这项工作我院似乎没有开展。

  主线:人才是根本─能力、培训、量才适用、任人唯贤,

  科研是基础─新产品、新技术→创新,

  营销是主体─以财务为中心,开源节流,签入合同为主,资产盘活、房地产开发为辅,

  质量是保障─ISO9000认证,设备制造监制、工程监理,售后服务,

  信息是资源─产业政策、市场分析、发展方向、标准动态、专利查新→决策依据,

  反馈是动力─顾客满意,持续改进,数据统计。

  政策:①责权利一定要清晰→职责、权限、利益,内、外部沟通,接口,

  ②绩效评价→述职、考核,无功便是过,

  ③奖惩激励制度→中介、专利、绩效。

  体制:我院目前只是把游兵散勇合并到以设备分类的块中,我院有几大块,每块中都设有相同重复的部门,严格地来说,是几个拳头,而不是一个整体。是按中央集权、专业划分制,还是按诸侯封分制管理,值得探讨。

  指导方针:房地产收入支撑基本收入,科研寻求高利润,方可立于不败之地。

  质量管理的几个理念:

  1.用智能资本取质量效益

  企业管理的紧迫任务是大力提高人的素质,全力开发“智能”资本,从人才与知识培养上获取质量利益。

  2.技术领先质量优胜

  现代企业管理需要多种管理体制相容的一体化全面管理,技术创新则是诸多管理中起决定因素和作用的运行机制。以技术进步支撑和推动质量创新。

  3.创新思维追求顾客满意

  传统的质量管理理论认为,企业质量管理就是要对生产企业全过程进行控制,强调检测把关。认为对质量的追求就是追求达标化、零缺陷。这些质量管理思想无疑是非常重要的。但是,随着质量管理环境和内容的变化,企业的核心与决定因素已是顾客,因此,刻意追求顾客满意和忠诚,是创造“世界级质量”和创新市场的永恒力量,是企业持续改进的动力。企业命运在顾客手中,顾客是企业利润的最终决定者。顾客满意已上升为现代企业质量管理的核心。

  4.利益一体形成质量“生态”

  企业经济的成功需要合作伙伴之间利益的统一,应把市场竞争与合作紧密结合起来。企业之间(包括企业内各部门)的生存发展如同自然界中各种生物物种之间的生存发展,它们均是一种生态关系。要发挥团队精神,追求整体经营与共同利益增长。

  5.双轮驱动质量经营

  将质量与科技紧密结合,双轮驱动,深入开展质量经营。这一战略是事关长远振兴企业经济的大问题,极为重要。21世纪是知识与质量的世纪,科技与质量创新是决定竞争制胜的关键。

  6.企业文化

  企业文化是质量管理与创新之魂。当今,企业文化与管理创新已成为一种新的管理思潮,成为企业培育跨世纪质量的支柱精神。将文化内涵运用科技手段贯穿于产品之中,使产品内在质量与外观质量完美结合,培育以质量为支柱的企业文化,形成一整套企业质量管理体系和强大的质量优化文化氛围。追求责任与权利、雇用与民主、控制与激励、企业与顾客、公司与社会之间的平衡。激发全员工作热情和创造性、责任感与敬业精神。

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